Hospitality etika je disciplina koja proučava običaj gostoprimstva. Hospitality etika, ulaskom na tržište ulazi u sve uslužne djelatnosti jer je upravo ta pozitivna promjena tržištu potrebna!
EDUKACIJA DJELATNIKA
Educirate li svoje djelatnike, promijenit ćete pristup korisniku iz dosadašnjeg u onaj prilagođen korisniku, stvoriti dobar osjećaj kod korisnika te krenuti sigurnim korakom prema naprijed u svom poslovanju, ali i utjecati na promjenu imidža tvrtke.
ZADOVOLJSTVO U KOMUNIKACIJI
Zadovoljstvo u komunikaciji i osjećaj prihvaćenosti najvažniji je segment po kojem kupci donose odluke. Osjećaj prihvaćenosti i dobra suradnja stabilnog i osviještenog djelatnika s korisnikom čine jedinu formulu uspjeha.
ULAGANJE U USPJEH
U vrijeme kada je tržište puno istih ili sličnih proizvoda/usluga, a društvena “kriza” egzistira kao osnovni filtar percepcije po kojem se donose odluke o kupnji, nitko nije dovoljno bogat da dozvoli sebi needuciranog i neosviještenog predstavnika.
Ulažete li u čovjeka, on će uložiti u vaš posao, a sinergija koja proizlazi iz
zajedničkog djelovanja, najjača je sila Svemira koja proizvodi sve oko nas i koja je svima nama od koristi.
UGOSTITELJSTVO
Ponašanje uslužnih djelatnika predstavlja najvažniji segment cjelokupnog poslovanja i uspjeha objekta koji svoje poslovanje temelji na pružanju usluge.
Kao renomirana tvrtka koja je desetljećima radila na stvaranju svojeg imena, vi trebate i zaslužujete predstavnike koji su u skladu s vašim ugledom. Njih nije jednostavno pronaći ali ih je moguće educirati.
Prodajni predstavnici odgovorni su za stvaranje slike o brandu čiji simbol nose na svojoj uniformi. Zato je važno da ljudi koji rade za Vas, usklade svoje ponašanje sa imenom koje zastupaju.