PRODAJNI PREDSTAVNICI
PRODAJNI PREDSTAVNICI
Vi kao renomirana tvrtka koja je dugi niz godina radila na stvaranju svojeg imena, trebate i zaslužujete predstavnike koji su u skladu s Vašim ugledom. Uspjeh koji ste gradili desetljećima, jedan prodajni predstavnik može negirati u samo dvije sekunde svog nastupa. Zato je važno da ljudi koji rade za Vas, usklade svoje ponašanje s imenom koje zastupaju.
Prodajni predstavnici odgovorni su za stvaranje slike o brendu čiji simbol nose na svojoj uniformi.
Njihove pregovaračke vještine od neupitnog su značaja za Vaš uspjeh, no one kod kupca neće niti biti primijećene ako njihovim ponašanjem nije zadovoljen segment razvoja odnosa prema kupcu prilagođenog njemu. Upravo taj osobni segment stvara sliku o Vašem brandu i prodaje proizvod. Usluga i prodaja jednostavno nisu automatski proces, već upravo suprotno. Vi znate koliko Vam je važan svaki pojedini kupac sa svojim doprinosom kojim pridonosi Vašem uspjehu, pa znajte da je upravo toliko važno da mu se to i da na znanje. Svjesni ste da razvoj odnosa, te kultura pristupa kupcu doprinosi lojalnosti i stvara sliku o brandu zbog koje mu se kupac ima ili nema potrebe vratiti. Vaša vodeća pozicija na tržištu treba biti u skladu s trendovima, a pogotovo s promjenom svijesti kupca. Iz tog razloga te trendove treba integrirati u pristupu korisniku kako bi on prepoznao uslugu prilagođenu njegovoj razini svijesti i potrebama. To je proces koji je potrebno prilagoditi svakom pojedincu i zato je ključni segment koji jedan prodajni predstavnik treba posjedovati u svom ponašanju, upravo hospitality pristup koji ćemo Vam mi omogućiti.
Zahvalite se svojim kupcima putem svojih prodajnih predstavnika, koje ćete educirati i osposobiti za pristup vrijedan Vaših klijenata.
CILJ TRENINGA – prodajni predstavnici će naučiti i integrirati u ponašanje:
- Razumijevanje komunikacijskih principa i otklanjanje grešaka u komunikaciji
- Razvijanje vještina za upravljanje procesom usluge usmjerene prema zadovoljenju kupca
- Podizanje svijesti i educiranost za korištenje i integraciju hospitality etike u uslužni proces
- Razvoj vještina za upravljanje procesom komunikacije po hospitality postulatima
- Osposobljavanje za adekvatne odgovore pri reklamaciji i u problematičnim situacijama, a sve temeljeno na hospitality etici
- Načine za stvaranje osjećaja pripadnosti u procesu pružanja usluge kao preduvjet za stjecanje povjerenja prema brandu
- Rad na razvoju resursa kod prodajnih predstavnika i otklanjanju njihovih loših stanja
- Stabilizaciju za vođenje komunikacije i upravljanje svim emocionalnim stanjima kupca
- Motivaciju prodajnog predstavnika prema ciljevima poslovnog subjekta kojeg zastupa
NAŠI TRENINZI:
- Izdvajaju Vas na tržištu
- Osiguravaju zadovoljstvo kupca te njegovu emocionalnu vezanost za Vaš brand
- Kupcu šalju potvrdu vrijednosti
- Stabiliziraju Vaše djelatnike prilikom obavljanja posla, te osiguravaju manji zamor i emocionalnu stabilnost u radu s ljudima
- U skladu su s razvojem i poticanjem razvoja humanosti u svijetu
- Doprinose imageu Vaše tvrtke
- Osiguravaju razvoj poslovanja
- Svrstavaju Vaše poslovanje u high class
- Usklađeni su s Vašim ciljevima
- Osiguravaju siguran iskorak u poslovanju
- Posebno su kreirani u skladu s potrebama i razinom znanja Vaših djelatnika
- Usklađeni su s razvojnom razinom na kojoj se nalazi Vaše poslovanje
- Inovativni su i u skladu sa svjetskim trendovima iz ove oblasti s ciljem da pokrenu korporativne i osobne promjene kod prodajnih predstavnika, koji vode do savršenstva
- Trenerske su prirode što znači da omogućuju visok stupanj involviranosti svih sudionika te njihov razvoj bez obzira na kojem stupnju razvoja su se nalazili na početku treninga