O NAMA
Global Hospitality Care nastao je u Hrvatskoj 2016. godine iz potrebe širenja svijesti o ljudskoj vrijednosti i razvojem ljudskim potencijala na polju usluge. Iskustvo korisnika i njegovo nezadovoljstvo pri uslužnim procesima, dovelo je do ideje o unapređenju business-a s jedne, te omogućavanja korisniku da dobije pristup koji je u skladu s njegovim uloženim sredstvima, njegovim emocionalnim stanjem i njegovim potrebama, s druge strane. Ovaj pristup potreban je korisniku 21. stoljeća, te se misija GHC-a brzo širi po svijetu zbog njezine velike svrhovitosti. Osnivač i idejni tvorac Global Hospitality Care-a je
MELITA MANOJLOVIĆ, CEO
Moja životna priča bila je i teška i zanimljiva. Život mi je servirao poprilično velik izazov koji sam transformirala u nešto korisno svijetu. Sve što sam naučila iz loših događaja iz svog života, utkala sam u posao kojim se bavim. Ja razvijam ljude da spoznaju sebe, svoju vrijednost, pa onda i vrijednost drugih.
Prvobitno sam to činila kroz centar za osobni rast i razvoj kojeg sam utemeljila 2012., kroz koji je prošlo i još uvijek prolazi velika količina ljudi koji rade na sebi i educiraju se za razvoj ljudskih resursa. Ključne spoznaje iz svog života u konačnici utilizirala sam u GHC 2016. godine kada mi se pojavila ideja GHC-a koja je spojila sva moja životna iskustva i ključna učenja u jedan projekt iznimno koristan svijetu. GHC spaja ljudskost i ljudsku vrijednost s profitom i imageom. Ako znate kako čovjeku potvrditi njegovu vrijednost, on će vam biti lojalan. Zato se uvijek pitam: ''Čemu onda strah od konkurencije?'' To je razlog zašto smatram da je GHC moćan koncept koji stvara ljudsku sinergiju, i radi veliku promjenu. U današnje vrijeme, čovjek želi vrijednost za svoj novac, pogotovo kada je usluga u pitanju. GHC čovjeku daje to što želi, a kao prirodnu reakciju na to, čovjek uzvraća, što se onda kanalizira na profit. Motivira me činjenica da s GHC-om doprinosim promjeni u svijetu i to onoj koja doprinosi čovjeku za njegovu dobrobit, njegov rast, svijest o sebi, i koju će on dalje širiti na svijet oko sebe. Tako dobivamo lančanu reakciju koja popravlja svijet, a ja tako upotpunjujem svoju svrhu, i to onu koju sam naučila kroz životne lekcije.
Kad mislim na razvoj GHC-a, razmišljam i o materijalnom aspektu, ali prvenstveno o širenju ljudske svijesti na temu ljudskosti i međusobne povezanosti, te činjenice da GHC zapošljava veliku količinu ljudi koji će svojim primanjima moći ostvariti zasluženu kvalitetu života.
Profit se najbolje stvara kada nije u prvom fokusu, nego kada je posljedica, pogotovo ako je posljedica kvalitetnih ljudskih interakcija.
MARTINA FIORENTIN
Voditelj GHC trenera, stručnjak za razvoj ljudskih resursa te implementacije GHC programa na terenu.
Nakon formalnog obrazovanja upravnog pravnika, počela se baviti fotografijom, razvijajući obiteljski posao, sve dok se život nije odlučio poigrati s njom tako da je srušio sigurno tlo pod nogama i ujedno omogućio promjene iz korijena. Tražeći dublji smisao života naišla je na pravu sebe, u radu s ljudima, kroz razvoj ljudskih resursa. Pomagati ljudima postala je njezina svrha, te je na taj način upogonila sva svoja životna iskustva koja imaju nemjerljivu vrijednost za nju i za okolinu. Na NLP Institutu Melite Manojlović, stekla je prestižne diplome: Nlp Practitoner, Nlp Master, NLP Trainer, titulu licenciranog Life/Business Coacha, a najvažnije je ogromno znanje koje koristi u daljnjem radu. Danas zajedno s Melitom radi na razvoju GHC projekta, voditelj je edukacija i voditelj je trenera ljudskih resursa pri GHC-u. U GHC-u se prepoznala jer je u savršenom skladu s njezinim vrijednostima koje je kroz lekcije života osvijestila i na kojima danas živi. Profesionalnost s empatijom i energičnost, te usmjerenost na cilj, njezine su ključne kompetencije koje GHC prepoznaje kao najvažnije.
“GHC projekt doživljavam kao ogroman potencijal za podizanje razine svijesti kod ljudi, suočavanje s vlastitim vrijednostima, kanal putem kojeg mogu prenijeti svoja znanja i olakšati ljudima koji su u svakodnevnom izazovu i neposrednom kontaktu u radu s drugim ljudima. GHC se fokusira na čovjeka kao takvog sa svim svojim manama i vrlinama, a s ciljem postizanja obostranog zadovoljstva u procesu pružanja i primanja usluge, primjenom GHC postulata radi ostvarivanja hospitality efekta. Upravo kroz moje cjelokupno znanje i iskustva, razvila sam poseban senzibilitet za opažanje ljudskih emocija i ljudskog funkcioniranja. Naučila sam kako doprijeti do ljudi, kako im usaditi nova znanja i vještine, i pomoći im da ih što prije počnu primjenjivati u svom životu i poslu. GHC me motivira jer integrira sve moje vrijednosti i vještine u svoje programe te kroz njega mogu ispoljiti sebe u potpunosti na najbolji mogući način i tako doprinijeti promjeni u svijetu oko sebe.”